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Resumen

Un Segment es un grupo dinámico de registros de un object type — contacts, orders y más — definido por un filtro guardado. La pertenencia es automática: un registro entra o sale de un segment a medida que cambian sus datos, así que un segment siempre refleja el estado actual. Los segments impulsan la gestión de audiencias, el reporting y la activación de datos. Para el panorama completo, consulta el overview de Customer Data.

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Dónde encontrarlo

Los segments están en Customer Data → Utilities → Segments. También puedes aplicar un segment desde el selector de segments de una tabla de lista.

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Properties

PropertyTipoRequeridoDescripción
titlestringSíNombre visible (p. ej. Active Customers).
slugstringSíIdentificador — único.
descriptionstringNoDescripción opcional.
object_typestringSíEl único object type que apunta el segment (contacts, orders, …).
queryobjectSíEl filtro guardado que define la pertenencia, construido en los advanced filters.

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Cómo funciona la pertenencia

  • Dinámica — cuando un registro se crea, actualiza o restaura, se evalúa contra los segments de su tipo y se agrega o quita automáticamente.
  • Un object type por segment — un segment apunta a un solo object type.
  • Conteos on demand — el conteo de registros de un segment se calcula cuando lo ves, así que siempre es exacto (no cacheado).

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Filtrar a través de relationships

El filtro de un segment puede llegar hasta las relationships — por ejemplo, filtrar contacts por los attributes de la organization a la que pertenecen — devolviendo aun así un conjunto centrado en contacts. Las condiciones se combinan con lógica booleana para construir cohortes complejas.

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Segments y Views

Un segment captura qué registros coinciden. Guardar ese filtro como una View captura además qué mostrar — las columnas, etiquetas y relationships — para reutilizarlo y para la activación: alimentar la audiencia a herramientas downstream de marketing, ventas y soporte.

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Seeds

Los segments viajan entre entornos como Seeds estructurales. Un item segments lleva el title, slug, object type objetivo del segment, y su query de filtro guardado (tal cual se construye en los advanced filters): 
[
  {
    "object_type": "segments",
    "data": {
      "title": "Active Customers",
      "slug": "active-customers",
      "description": "Contacts with recent activity",
      "object_type": "contacts",
      "query": { "...": "el filtro guardado" }
    }
  }
]

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Gobernanza y permisos

Solo un super admin o un Master puede crear, editar y eliminar segments.

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Acceso por API

Los segments tienen CRUD completo, más un endpoint on demand que devuelve los conteos de registros de un conjunto de segments. Consulta la API reference.

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Relacionado

Views

Guarda el filtro de un segment como una view reutilizable.

Contacts

El target de segment más común.

Organizations

Filtra contacts por los attributes de su organization.